Cual es el significado de herramientas internas?

Las herramientas internas son cualquier aplicacion, dashboard, automatizacion o script que apoya los procesos internos del negocio en lugar de los clientes externos. La parte "interna" significa que son usadas por personal en operaciones, finanzas, ventas o soporte para hacer su trabajo. Estas herramientas pueden ser construidas a medida, apps low-code o sistemas comerciales altamente configurados. Su proposito es centralizar datos, codificar flujos de trabajo y reducir el esfuerzo manual. En la practica, esto puede significar unificar sistemas dispersos, agregar protecciones alrededor de acciones sensibles y dar a los equipos visibilidad compartida sobre lo que esta sucediendo en la organizacion.